Políticas de troca, devolução e reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Você poderá realizar a troca de sua compra DUDA BIKE STORE em até 7 dias corridos após a retirada da compra. Para tal, você só precisa solicitar à equipe de suporte da DUDA BIKE STORE através de nossa página de contato, disponível no final desta página. Se uma troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a DUDA BIKE STORE não poderá aceitar a troca e sua compra será devolvida para você.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você possui até 7 dias corridos após a coleta da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso o produto esteja sem uso.

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios acompanhados. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 12 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificado qualquer reclamação ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao encaminhamento sem comunicação prévia.

TROCA SEM CUSTO ADICIONAL
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem o direito de realizar a troca do produto sem custo adicional, caso a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 dias corridos após a retirada da compra. A troca será realizada uma única vez e apenas se o produto estiver nas condições de devolução, conforme descrito acima.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

A devolução do produto para a DUDA BIKE STORE ocorrerá por meio de postagem nos Correios ou transportadora com porte pago pela DUDA BIKE STORE. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios ou transportadora. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após a devolução do produto ao nosso endereço.

Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos pelo cliente DUDA BIKE STORE será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

• Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
• Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após a coleta e análise das condições do(s) produto(s) em nosso endereço e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá apresentar sinais de uso